La nostra storia
Una bottega nata da un bagno troppo pieno
Nel 2017 Laura Bertolini, parrucchiera da vent’anni, ha contato i flaconi sul lavandino delle sue clienti: in media undici. Ne servivano tre. Da quella domanda è nato Unconventional Market.
Come lavoriamo
Meno prodotti, scelti meglio
Abbiamo iniziato vendendo online sei prodotti formulati insieme a un piccolo laboratorio cosmetico lombardo. Ogni formula veniva provata per settimane da un gruppo di clienti volontarie, con capelli diversissimi tra loro: ricci afro, capelli sottili e piatti, chiome decolorate, cute che si ungeva in un giorno.
Quello che non funzionava per almeno tre clienti su quattro non arrivava sugli scaffali. Lo facciamo ancora così: oggi il gruppo di prova conta 40 persone e i prodotti in catalogo sono sedici, più spazzole e accessori che compriamo da artigiani italiani.
Nel 2019 abbiamo aperto la bottega in Via Tortona, a due passi dalla stazione di Porta Genova. È il posto dove prepariamo gli ordini, facciamo le consulenze e dove puoi provare le texture prima di comprarle.
I nostri principi
Quattro regole che non cambiamo
Le abbiamo scritte su una lavagna in magazzino il primo giorno. Sono ancora lì.
Prima si prova, poi si vende
Sei settimane di test su capelli veri per ogni nuova formula, con un questionario a fine prova.
Percentuali dichiarate
Sull’etichetta trovi quanta caffeina, quanto karité, quanto aloe. Niente “arricchito con” senza numeri.
Consigli senza scontrino
La consulenza è gratuita e capita spesso di sconsigliare un acquisto. Va bene così.
Imballi onesti
Cartone riciclato, carta crespata, nastro in carta. Le ricariche costano il 20% in meno del flacone.
In numeri
Nove anni di bottega
Dati aggiornati al 30 settembre 2026.
ordini spediti in tutta Italia dal 2017
recensioni verificate, media 4,8 su 5
persone nel gruppo di prova delle formule
persone nel team, tra bottega, magazzino e laboratorio
Le tappe
Da sei flaconi a una bottega
Una crescita lenta, voluta. Abbiamo detto di no a due catene di profumerie per restare piccoli e vicini a chi ci compra.
- 2017
Laura lascia il salone e lancia lo shop online con sei prodotti: due shampoo, un balsamo, una maschera, un olio e una spazzola.
- 2018
Nasce il gruppo di prova: venti clienti volontarie ricevono ogni nuova formula prima del lancio.
- 2019
Apre la bottega di Via Tortona 27 con un piccolo magazzino nel retro. Iniziano le consulenze gratuite.
- 2021
Arriva la linea per capelli ricci, sviluppata con tre parrucchiere specializzate nel metodo curly.
- 2023
Eliminiamo la plastica dal riempimento dei pacchi e lanciamo le ricariche da 500 ml in bottega.
- 2026
Sedici prodotti in catalogo, nove persone nel team e una nuova sala per le consulenze al primo piano.
Le persone
Chi ti risponde al telefono
Niente call center: in bottega, al telefono e via email trovi sempre una di queste persone.
Laura Bertolini
Fondatrice e formulazione
Parrucchiera dal 1998, segue lo sviluppo di ogni prodotto e i test con il gruppo di prova.
Giulia Mancini
Responsabile consulenze
Specializzata in capelli ricci e mossi, coordina le consulenze in bottega e telefoniche.
Paolo Rinaldi
Magazzino e spedizioni
Prepara gli ordini e sceglie i campioncini per ogni pacco. Conosce ogni scaffale a memoria.
Sofia Ferraro
Assistenza clienti
Risponde a email e telefono, gestisce resi e cambi. Ha i capelli fini e prova ogni shampoo per prima.
Recensioni
Clienti dal 2017, alcuni da sempre
Recensioni raccolte dopo l’acquisto e verificate tramite numero d’ordine, come spiegato nei termini di utilizzo.
Compro qui dal 2018. Mi piace che quando ho chiesto un siero per la caduta stagionale mi abbiano detto chiaramente che serviva prima una visita dal dermatologo.
Ordine arrivato in 24 ore, scatola compatta e un biglietto scritto a mano con due consigli sull’uso della spazzola. Piccole cose che fanno la differenza.
Vivo in Sicilia e temevo i tempi di consegna: tre giorni lavorativi. Il turbante e la maschera ricci sono ormai fissi nella mia routine.
La consulenza in bottega è durata quaranta minuti, mi hanno anche guardato la cute con la lente. Sono uscita con due prodotti invece dei cinque che pensavo.
Ho restituito uno spray che non faceva per me, ancora sigillato, dopo tre settimane. Rimborso arrivato senza discussioni.
Ingredienti chiari e percentuali scritte: finalmente capisco cosa sto comprando. La maschera ristrutturante ha salvato le mie punte decolorate.
Passa a trovarci in Via Tortona
Via Tortona 27, 20144 Milano (MI), Italia · Lun–Ven 9:30–18:30 · Sab 10:00–13:00